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新基建大时代来临,文旅将迎来怎样的大变革?

近半年,文旅产业虽受到疫情影响,但也从另一方面促进了产业发展。信息化方面,5G、云计算、大数据、人工智能等信息技术发展加速,正在有效解决文旅管理、服务及营销等方面的痛点、难点问题。目前产业正在逐步走向数字化,也推动着中国旅游业线上线下一体化发展。加强“新基建”,有助于完善旅游业相关配套设施,对旅游业的复苏乃至升级有着重要意义。随着“新基建”日趋完善,出行方式将更为多样,旅游产品也会随之升级迭代。对于行业、市场、企业来说,不仅要抓住机遇,提前布局,打造能够适应新消费场景下的数字文旅解决方案,更应该以新的思维去建设,围绕内容和文化打造数字文旅“新基建”。

新基建大时代来临,文旅将迎来怎样的大变革?

“新基建”将为数字文旅发展装上强劲引擎。从旅游信息化到智慧旅游、智慧文旅再到数字文旅,不光是技术的升级迭代,更是建设运营思维的更新换代。“新基建”将为文旅产业升级注入新动能,让文旅行业真正步入数字时代。一方面是从广度上补短板,如提高线上化率、景区预约率、数字展示普及率、宽度覆盖率;另一方面是深度上增效益,如重视数字化平台的效能、用户体验、运营水平、网络速度(4G到5G)、新的应用场景等。

“新基建”将为数字文旅行业带来新红利。一方面,数字文旅集成企业应该抓住机遇、提前布局,打造适应新消费场景的数字文旅解决方案,特别是借鉴零售、教育、文娱等新兴线上消费解决方案,将其运用于文旅行业;另一方面,应以新的思维建设和运营,打造数字文旅新体验,特别要抓住5G、年轻群体、流行文化带来的技术、流量、文化“红利”。

新基建大时代来临,文旅将迎来怎样的大变革?

数字文旅建设为行业高质量发展带来新机遇。“新基建”是新冠肺炎疫情防控期间为拉动内需提出的,对文旅行业有重要的现实意义。随着疫情防控进入常态化,有限开放下的预约分时共享和非接触式服务倒逼数字文旅普及,文旅行业在技术层面需要加快建设和完善的步伐。

对于如何抓住“新基建”机遇推进数字文旅建设,笔者提出以下建议:

一是重视数字文旅建设的同时更要注重运营能力提升。从智慧旅游发展的情况看,由于运营没有跟上,很多文旅智慧化项目实际使用不是很理想。因此,数字文旅建设必须重视用户体验和实际需求相结合,避免“为建设而建设”。

二是数字文旅建设的关键是注重内容建设。与其他领域更多偏重于硬件部署明显不同的是,文旅行业“新基建”的关键是利用技术手段柔性达到“以文塑旅、以旅彰文”的目的,促进文旅融合。

三是文旅数字化“新基建”需要新建和升级并举。对于各个区域而言,要视智慧文旅项目的发展水平而采取相应措施:前期无基础的是建设,有基础的是升级优化;新建和升级同步开展,因地制宜、客观理性。

四是各方应积极参与探讨构建数字文旅新模式。数字文旅建设涉及的领域产业链条长、商业诉求复杂,各方权责边界不清,无成熟模式参考,且未来行业也很难形成统一的建设运营模式。这对各方特别是决策者提出更高要求:建设和发展数字文旅需要新思维、新理念,真正从实际出发,因地制宜打造或借鉴适合自身的模式。

新基建大时代来临,文旅将迎来怎样的大变革?

可以预见,“新基建”将为包括文旅行业在内的国民经济带来一波产业红利。这其中,既要有探索的热情,更需要理性思考。与此前的智慧旅游相比,数字文旅不仅要有看得见、摸得着的基础设施,还要重视看不见、摸不着的智能决策、用户体验、内容运营、文旅融合、柔性传播等新理念和新效能。

在2018年,中央经济工作会议提出了加快5g商用步伐,加强人工智能工业物联网、互联网等新型基础设施建设。在今年中央的多次会议中再次被提及,“新基建”继承了传统基建扩内需、促投资、促增长等优点,同时还能促进产业升级,促进经济高质量发展。

第一,“新基建”能进一步提升旅游产业管理水平。“新基建”注重的是基础设施的互联、互通和公共服务的共建、共享。通过大数据等信息化技术,让旅游业更容易识别差别化、个性化的公共服务需求,有助于提升对旅游业公共服务效率和个性化服务水平;同时也为行政管理部门的监管提供了及时有效的技术手段,提高了监管效率,降低监管成本。

第二,“新基建”能进一步拓展旅游产业商业模式和业态。例如通过vrar5g等数字技术,实现虚拟现实景区,虚拟现实娱乐数字博物馆等全新的纹理业态。通过大数据、人工智能等技术,实现网上平台线路搜索、景点预约客流量实时更新售前售后等个性化服务。

第三,“新基建”有助于打造互联网加旅游产业聚集区,将会不断的拓展游客的体验内容体验方式体验质量,线上与线下对接,虚拟与实体交互,进行旅游产品换代与创新,促进吃住行游狗鱼。与互联网的深入融合,满足多样化、个性化的消费需求,为游客提供更好的旅游体验,进一步激发旅游消费。

新基建大时代来临,文旅将迎来怎样的大变革?

对此,黄细花代表结合新时代文旅产业融合发展、高质量发展的特点,以及“新基建”所带来的发展机遇提出了自己的三点建议

一是建立健全旅游产业与新基建融合发展的政策和标准。加快建立健全推动旅游产业与“新基建”融合发展的政策法规、管理规范、为推动旅游产业数字化信息化发展提供良好的环境;制定新基建提供优化数据标准,对信息数据整合和交通公路旅游服务整合,明确数据对接标准交通及路网配套旅游产品及服务标准等。

二是积极支持推动旅游产业向数字化转型,加快以5g基础的信息网络建设,构建数字化网络平台,为推动旅游产业向数字化发展提供技术支撑,积极引导旅游企业加强产品创新,做好景区对外连接的数据结构、服务结构与产品接口,有效连接新基建与旅游产品、服务节点。

三是加快培养化人才。积极引导旅游系统人才培养变革,在人才培养方案中加入培养数字化思维与数字技术应用的相关课程;出台政策引导数字人才投身旅游产业发展,优化人才引进和培养环境,为其发展提供良好的空间。

本文来自新基建产业圈,本文观点不代表信创笔记立场,若有侵权请联系删除。

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